Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA “PAO”

ASPECTOS GENERALES

PAO es la Plataforma de Soporte a los Organismos de Apoyo a las Autoridades de Tránsito. Es operada por la Confederación Nacional de Organismos de Apoyo al Tránsito (CONFEORG); Entidad sin ánimo de lucro constituida de conformidad con las leyes colombianas, identificada con NIT 901.249.944-6, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C.

ALCANCE

Los presentes Términos y Condiciones (TyC) de uso regulan el acceso y utilización de la Plataforma PAO, la cual es accesible a través del enlace https: //pao.com.co, que CONFEORG pone a disposición de los usuarios de internet, gratuitamente, hasta el mes de octubre de 2025. Así mismo, a través de estos TyC se declara la autorización de uso que otorgan los Usuarios de la Plataforma en favor de CONFEORG como El Operador de PAO.

DEFINICIONES

  • Mensajes de datos: En los términos del artículo 2 de la Ley 527 de 1999, se entiende como toda aquella información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax.
  • Centro: Se refiere a los Organismos de Apoyo a las Autoridades de Tránsito (OAAT), en general, cualquiera que sea su tipo (Centro de Diagnóstico Automotor, Centro de Reconocimiento de Conductores, Centro de Enseñanza Automovilística y Centros Integrales de Atención).
  • Centro de Diagnóstico Automotor (CDA): De conformidad con Ley 769 de 2002, es todo ente estatal o privado destinado al examen técnico-mecánico de vehículos automotores y a la revisión del control ecológico conforme a las normas ambientales.
  • Centro de Reconocimiento de Conductores (CRC): De conformidad con Ley 769 de 2002, es el ente encargado de expedir el certificado de aptitud física, mental y de coordinación motriz para conducir, a los aspirantes a obtener una licencia de conducción y a renovarla.
  • Centro de Reconocimiento de Conductores (CRC): De conformidad con Ley 769 de 2002, es el ente encargado de expedir el certificado de aptitud física, mental y de coordinación motriz para conducir, a los aspirantes a obtener una licencia de conducción y a renovarla.
  • Centro de Enseñanza Automovilística (CEA): De conformidad con Ley 769 de 2002, es un ente de naturaleza pública, privada o mixta, que tenga como actividad permanente la capacitación de personas que aspiran a conducir vehículos automotores y motocicletas, así como también, la rehabilitación de Infractores de las normas de Tránsito, de acuerdo con lo previsto en el Artículo 136 de la norma en referencia.
  • Centros Integrales de Atención (CIA): De conformidad con Ley 769 de 2002 es un ente donde se presta el servicio de escuela y casa cárcel para la rehabilitación de los infractores a las normas de Tránsito. Podrá ser operado por el Estado o por entes privados que, a través del cobro de las tarifas por los servicios allí prestados, garantizarán su autosostenibilidad.
  • Datos personales: Es toda aquella información que permite identificar a una persona natural.
  • Interacción en la Plataforma: Es la acción realizada por parte de los diferentes tipos de usuarios de la Plataforma. Los usuarios que podrán interactuar en ella son:
    • Los usuarios Organismos de Apoyo a las Autoridades de Tránsito.
    • Los Usuarios consumidores de información.
    • Los Usuarios prestadores del servicio SICOV.
  • Operador de la Plataforma: Es la persona jurídica que administra operativa y funcionalmente la Plataforma. Para el presente caso es CONFEORG.
  • Organismos de Apoyo a las Autoridades de Tránsito: entidades públicas o privadas a las que mediante delegación o convenio se les asignan funciones de tránsito.
  • Plataforma: Aplicativo web de gestión e información, administrado por el Operador, que permite la interacción entre los diferentes tipos de usuarios. En este caso, la Plataforma se denomina “PAO” Plataforma de Soporte de los Organismos de Apoyo a las Autoridades de Tránsito.
  • Publicidad: Refiere a las diferentes formas y estrategias de comunicación empleadas por el Operador, con el fin de brindar información a todos sus usuarios. Asimismo, comprende la información sobre productos, actividades comerciales y la comunicación de campañas publicitarias, propias de la Plataforma.
  • Servicio: Se refiere a las actividades que son descritas y ofertadas por los OAAT a través de la Plataforma, para luego ser prestadas en su sede.
  • Términos y Condiciones de uso de la Plataforma (TyC): Son las disposiciones que regulan el uso que todos los Usuarios le dan a la Plataforma PAO.
  • Usuarios: Es toda persona natural o jurídica que usa la Plataforma. Se clasifican en tres grupos:
    • Usuarios Organismos de Apoyo a las Autoridades de Tránsito (OAAT): Son todas aquellas entidades privadas o públicas constituidas como OAAT, que se registran en la Plataforma para describir y ofrecer los servicios que prestan.
    • Usuarios consumidores de información: Son todas aquellas personas naturales o jurídicas que acceden a la Plataforma para consultar información sobre los servicios que ofrecen los OAAT.
    • Usuarios prestadores del servicio del Sistema Integrado de Control y Vigilancia (SICOV): Son todas aquellas personas jurídicas homologadas por la Superintendencia de Transporte para prestar el servicio de Control y Vigilancia de las actividades que realizan los OAAT.

OBJETO

Los presentes TyC regulan la autorización de uso que El Operador le confiere a los diferentes Usuarios, para que éstos puedan acceder a las distintas funcionalidades que ofrece la Plataforma.

USO DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA

Los diferentes usuarios podrán utilizar la Plataforma exclusivamente para el uso requerido y que tengan permitido, sin que esto implique licenciamiento tecnológico alguno de la plataforma.

ACTUALIZACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El Operador está facultado para modificar por cuenta propia, en cualquier momento, en aspectos de toda índole, los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma. Cuando esto ocurra, los TyC serán actualizados e informados a los usuarios a través de la Plataforma. La última versión publicada de los TyC será la que regule los usos de la Plataforma permitidos a los diferentes usuarios.

LOS USUARIOS DE LA PLATAFORMA

Toda persona natural o jurídica que use la Plataforma se considera usuario de esta. El uso que hagan de la Plataforma los usuarios que sean personas naturales, se entenderá que lo realizan con plena capacidad legal, como sujetos de derechos y obligaciones.

Los diferentes usuarios de la Plataforma están en el deber proveer información veraz cuando esta les sea solicitada, al momento de interactuar en la Plataforma.

Para el caso de los usuarios consumidores de la información, estos deberán suministrar sus datos de identidad, incluyendo el número de documento de identidad nacional.

Los usuarios OAAT, al momento de crear su perfil dentro de la Plataforma, deberán suministrar información relacionada con su respectivo centro: nombre, dirección de la sede, ID-RUNT, proveedor del servicio SICOV contratado, características de los servicios que ofrece, tarifas, entre otros.

Los perfiles de los Usuarios SICOV dentro de la Plataforma, serán creados por el Operador de esta y les permitirán a las empresas homologadas por la Superintendencia de Transporte para proveer el servicio SICOV, dar aprobación a los OAAT que tengan vínculo con ellos y deseen registrarse en la Plataforma.

El uso de las cuentas por parte de los usuarios OAAT y SICOV es personal e intransferible, por lo cual no podrán ceder los datos de acceso a la Plataforma ni el uso de su cuenta a ningún tercero.

El incumplimiento de lo anterior podrá generar como consecuencia que el Operador bloquee el perfil de usuario del OAAT o de la empresa prestadora del Servicio SICOV.

En el caso que algún usuario OAAT olvide los datos de acceso a su perfil en la Plataforma, deberá emplear la opción “Recuperar contraseña”, puesta a su disposición, para reestablecer los datos de acceso. La creación de una cuenta por parte de los Usuarios OAAT y SICOV implica la manifestación de su voluntad de aceptar expresa e inequívocamente los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, y así también de la Política de tratamiento de datos personales de PAO.

RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD

En el evento que un usuario consumidor de la información solicite el agendamiento de una cita en un OAAT, a través de la Plataforma, y el respectivo usuario OAAT confirme dicha cita, ambos usuarios declaran entender que el uso de la Plataforma no vincula, ni hace responsable al Operador, bajo ninguna circunstancia, de la prestación del servicio por parte del OAAT, en el entendido que la Plataforma opera como un intermediador entre: 1) La ciudadanía (usuarios consumidores de la información) que demanda los servicios que prestan los OAAT, por una parte, y 2) Los OAAT que ofrecen sus servicios.

Además, declaran entender que el agendamiento de una cita para la prestación de un servicio ofrecido por algún OAAT, dará lugar a que nazca eventualmente a la vida jurídica una relación contractual entre el OAAT y el usuario consumidor de la información que solicito el agendamiento de la cita, exclusivamente.

De conformidad con las disposiciones sobre capacidad legal contenidas en el Código Civil Colombiano y las relativas a la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos, contemplada en la Ley 527 de 1999; los usuarios consumidores de la información, al momento de solicitar el agendamiento del servicio, manifiestan expresamente tener capacidad para acceder a la prestación del servicio que el respectivo centro le ofrece.

En los términos contemplados en el artículo 19 de la Ley 769 de 2002, Código Nacional de Tránsito y en la Ley 1098 de 2006, los menores de edad cuentan con capacidad para acceder a los servicios que ofrecen los OAAT y por tal motivo pueden solicitar el agendamiento de citas en la Plataforma.

El Operador, en estos casos deberá: i) Prescindir de la información de los menores de edad que hayan utilizado la Plataforma y ii) Poner en conocimiento de las autoridades cualquier situación de la que conozca, que ponga o pueda poner en riesgo la integridad de los menores de edad.

FUNCIONALIDADES QUE OFRECE LA PLATAFORMA

La Plataforma, permite, de manera gratuita las siguientes funcionalidades:

  1. Que los OAAT estén habilitados para:
  2. Crear un perfil de usuario propio con sus datos de contacto,
  3. Ofrecer los servicios que prestan, describiendo sus características,
  4. Agendar citas,
  5. Ofrecer un módulo de facturación electrónica que permita emitir facturas de manera electrónica, en caso de llegar a ser solicitado.
  6. Que la ciudadanía (Usuarios consumidores de información) puedan:
  7. Consultar y realizar búsquedas de acuerdo con el trámite relacionado con los servicios de los usuarios OAAT que requieran,
  8. Comparar los servicios ofrecidos por los diferentes usuarios OAAT,
  9. Realizar comentarios relacionados con los servicios prestados por los usuarios OAAT,
  10. Asignar puntajes para la calificación de los usuarios OAAT.
  11. Solicitar el agendamiento de citas para la prestación de servicios por parte de los usuarios OAAT.

La información que comparten los usuarios OAAT está a disposición de los usuarios consumidores de la información, para su conocimiento general. Dicha información le servirá a estos últimos para, voluntariamente, solicitar agendamientos para la prestación de los diferentes servicios ofertan los Centros, a través de la Plataforma.

Para solicitar un agendamiento, los usuarios consumidores de la información deberán seguir los siguientes pasos:

  1. Suministrar la información que se les requiere, dependiendo del servicio que están demandando.
  2. Establecer fecha y hora de la cita según su interés.
  3. Solicitar el agendamiento de la cita.

DEBERES DE LOS USUARIOS DE LA PLATAFORMA

Al acepar los presentes Términos y Condiciones de uso, los diferentes tipos de usuarios de la Plataforma se obligan a:

  1. Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su perfil de Usuario, al momento de solicitar el agendamiento de una cita, o al momento de diligenciar la información correspondiente al proveedor del servicio SICOV.
  2. Abstenerse de transferir a terceros los datos de acceso a la Plataforma, por parte de los usuarios OAAT y SICOV (usuario y contraseña);
  3. Abstenerse de utilizar la Plataforma para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y las buenas costumbres en contra de El Operador, los demás usuarios de la plataforma y terceros;
  4. Informar inmediatamente a El Operador el evento de olvidar los datos de validación o que sean usados por un tercero;
  5. Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de La Plataforma;
  6. Abstenerse de suplantar la identidad de otros usuarios;
  7. Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de La Plataforma o de cualquiera de sus partes;
  8. Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación;
  9. En general todas aquellas conductas necesarias para la una adecuada interacción en la plataforma con los demás usuarios:
    • Validar que sea confirmado el agendamiento solicitado,
    • Informar al Usuario OAAT cualquier novedad que le impida acudir a la cita agendada, en caso de que esta haya sido confirmada,
    • Verificar al momento del agendamiento, que la fecha y hora seleccionadas sí corresponden a la necesidad,
    • Informarse sobre los requisitos adicionales que pueda llegar a exigir el OAAT, con el cual se ha agendado una cita, para la prestación de un servicio.

DEBERES DE EL OPERADOR DE LA PLATAFORMA

En virtud de los presentes términos, El Operador, se obliga a:

  1. Garantizar la gratuidad en el uso de la plataforma por parte de los diferentes usuarios, hasta octubre de 2025.
  2. Poner a disposición de los diferentes usuarios, los términos y condiciones de uso de la Plataforma de forma actualizada;
  3. Utilizar la información suministrada exclusivamente para los fines establecidos en los presentes términos y condiciones, y de conformidad con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos puesta a disposición de los usuarios;

CONSIDERACIONES FINALES DISPONIBILIDAD Y FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA

La plataforma se encuentra disponible las 24 horas del día para su acceso y consulta. El Operador hará el mayor esfuerzo por mantener en operación la Plataforma, intentando resolver a la mayor brevedad posible, de acuerdo con su disponibilidad, los errores o bug propios de su uso, que puedan llegar a presentarse. El Operador reserva para sí el derecho de cancelar o bloquear las cuentas de usuarios, así como prohibir el ingreso de aquellos que incumplan con lo dispuesto en los presentes TyC.

MANEJO DE LA INFORMACIÓN

La información que recopila El Operador de la Plataforma, la suministran sus diferentes usuarios de forma libre y voluntaria, para que este la administre, o quien designe para el cumplimiento de los deberes propios de El Operador. Lo anterior implica que la recolección y almacenamiento de la información se realice en servidores o repositorios de El Operador.

Los datos recolectados serán objeto de análisis, con el objetivo de mejorar la estrategia de negocios de la plataforma para ofrecer un mejor servicio de gestión e información. El Operador es responsable del tratamiento de toda la información personal que recolecte a través del portal web de la Plataforma.

La política completa la encuentran y la pueden consultar los usuarios en el documento “Política de Privacidad” disponible en la página web de la Plataforma.

NORMATIVIDAD APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones de Uso de La Plataforma se acogen en el territorio colombiano, conforme a la normatividad general y especialmente la relacionada con el sector del tránsito.

APROBACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Los diferentes usuarios de la Plataforma manifiestan expresamente tener capacidad legal para usarla. Asimismo, manifiestan haber suministrado información real, veraz y fidedigna. Manifiestan, además, expresa e inequívocamente, que han leído y que aceptan la totalidad de las condiciones reguladas en el presente escrito de TyC de Uso de la Plataforma, por lo que se comprometen al cumplimiento total de los deberes y obligaciones aquí contenidos.

URL para ingresos a la Plataforma PAO:

URL centros: PAO

URL ciudadanos: PAO

Política de privacidad y tratamiento de datos personales PAO